Trocas e Devoluções: Um Processo Simples e Elegante

Nós valorizamos a sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja impecável. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções acessível e transparente, pensado para sua comodidade e tranquilidade.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas práticas:

• Em qualquer uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo com a atenção que você merece.
• Sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato rapidamente para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Para garantir a qualidade do serviço, as devoluções deverão ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo é fundamental para que possamos assegurar a integridade dos produtos e oferecer uma solução adequada.

Condições Importantes

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original e do comprovante de compra. Produtos personalizados ou em promoção podem possuir condições específicas, que serão informadas no momento da compra.

Nossa Prioridade é Sua Satisfação

Estamos comprometidos em tornar o processo de troca e devolução simples, elegante e eficiente, para que você continue desfrutando de nossos produtos com total confiança. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para prestar o suporte necessário.

Agradecemos por escolher a Sophistique Presentes e Decoração. Sua satisfação é o nosso maior presente.